Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Pottery Forms Europe

Chez Pottery Forms Europe, nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment Pottery Forms Europe collecte, utilise, stocke et protège vos informations lorsque vous utilisez le site web de Pottery Forms Europe et nos services associés.

Pottery Forms Europe traite uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services. Vos informations sont traitées avec soin et confidentialité. Pottery Forms Europe ne vend ni ne partage jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Cette Politique de Confidentialité s’applique à tous les services et activités du site web de Pottery Forms Europe.

1. Qui sommes-nous

Pottery Forms Europe
Kapelstraat 28
4817 NZ Breda
Pays-Bas

Téléphone : +31 (0) 653843729
E-mail : info@potteryformseurope.com

Site web : Pottery Forms Europe

2. Données personnelles que nous traitons

Pottery Forms Europe peut traiter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande :

Nom et informations de l’entreprise
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Adresse IP
Historique des commandes
Préférences de communication
Données techniques d’utilisation du site web

Pottery Forms Europe collecte uniquement les données nécessaires au service client, au traitement des commandes, à l’amélioration du site web et au respect des obligations légales.

3. Finalité du traitement des données

Pottery Forms Europe utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement et livraison des commandes
Gestion des paiements
Service client et communication
Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement)
Amélioration du site web et des services de Pottery Forms Europe
Respect des obligations légales et administratives
Prévention de la fraude et des abus

Vos données personnelles ne sont jamais utilisées pour des activités de marketing agressif ou non sollicité.

4. Boutique en ligne et services d’hébergement

MyOnlineStore

La boutique en ligne de Pottery Forms Europe est propulsée par MyOnlineStore. Les données personnelles partagées avec Pottery Forms Europe peuvent également être traitées par MyOnlineStore à des fins de support technique et opérationnel.

MyOnlineStore applique des mesures de sécurité appropriées et traite les données uniquement pour le compte de Pottery Forms Europe.

MijnDomein

Pottery Forms Europe utilise MijnDomein pour l’hébergement web et les services e-mail. MijnDomein traite les données personnelles exclusivement à des fins d’hébergement et de support technique.

5. Communication par e-mail et newsletters

MailChimp

Pottery Forms Europe utilise MailChimp pour l’envoi de newsletters et de campagnes e-mail. Votre adresse e-mail et votre nom peuvent être stockés de manière sécurisée dans les systèmes MailChimp.

Vous pouvez vous désabonner des newsletters de Pottery Forms Europe à tout moment via le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.

Gmail

Les communications professionnelles régulières de Pottery Forms Europe sont gérées via l’e-mail de la boutique en ligne. Toutes les communications sont traitées de manière confidentielle.

6. Prestataires de paiement

Pour traiter les paiements de manière sécurisée, Pottery Forms Europe travaille avec des prestataires de paiement de confiance, notamment :

Pay.nl
Mollie
Klarna
MultiSafepay

Ces prestataires de paiement peuvent traiter vos données de paiement, informations de facturation et coordonnées uniquement à des fins de traitement des paiements et de prévention de la fraude.

Tous les partenaires de paiement de Pottery Forms Europe utilisent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

7. Expédition et livraison

Pour l’expédition et la logistique, Pottery Forms Europe travaille avec MyParcel, DPD et PostNL.

Afin de livrer votre commande, Pottery Forms Europe partage les informations nécessaires à la livraison telles que :

Nom
Adresse
Code postal
Ville
Coordonnées

Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins d’expédition et de livraison.

8. Avis clients et retours d’expérience

Pottery Forms Europe peut collecter des avis clients via Kiyoh.

Lors de la soumission d’un avis, il peut vous être demandé de fournir :

Nom
Ville
Adresse e-mail

Kiyoh peut publier votre nom et votre ville avec votre avis. Pottery Forms Europe utilise uniquement les données des avis afin d’améliorer ses services et l’expérience client.

9. Cookies et Google Analytics

Le site web de Pottery Forms Europe utilise des cookies afin d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.

Google Analytics

Pottery Forms Europe utilise Google Analytics pour analyser le trafic du site web et le comportement des visiteurs. Cela nous aide à améliorer notre site web et nos services.

Les données collectées peuvent inclure :

Adresse IP
Type de navigateur
Informations sur l’appareil
Données d’interaction avec le site web

Pottery Forms Europe a configuré Google Analytics de manière respectueuse de la vie privée et n’autorise pas Google à utiliser les données Analytics pour d’autres services Google.

Cookies tiers

Les services tiers utilisés par Pottery Forms Europe peuvent également placer des cookies lorsque cela est nécessaire pour les fonctionnalités ou l’analyse.

10. Conservation des données

Pottery Forms Europe ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Les informations clients et commandes sont conservées pour :

Le service client
Les obligations légales et fiscales
Les exigences comptables et administratives

Lorsque cela est légalement autorisé, les données personnelles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

11. Vos droits

Conformément aux lois néerlandaises et européennes applicables en matière de protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles traitées par Pottery Forms Europe :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez contacter Pottery Forms Europe à tout moment pour exercer ces droits.

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière incorrecte, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données.

12. Sécurité des données

Pottery Forms Europe prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L’accès non autorisé
La perte de données
L’utilisation abusive
La modification
La divulgation

Seules les personnes autorisées au sein de Pottery Forms Europe ont accès aux informations personnelles lorsque cela est nécessaire.

13. Obligations légales

Dans certains cas, Pottery Forms Europe peut être légalement tenue de partager des données personnelles avec des autorités gouvernementales ou des organismes chargés de l’application de la loi.

Dans ces situations, Pottery Forms Europe ne fournira des données que lorsque cela est légalement obligatoire.

14. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Pottery Forms Europe se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.

La version la plus récente sera toujours publiée sur le site web de Pottery Forms Europe.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :