Conditions générales
Conditions Générales – Pottery Forms Europe
Informations sur l’entreprise
Pottery Forms Europe
Kapelstraat 28
4817 NZ Breda
Pays-Bas
Téléphone : +31 (0) 6 538 437 29
E-mail : info@potteryformseurope.com
Chambre de Commerce (KvK) : 77507401
Numéro de TVA : NL8610.29.069B01
Site web : potteryformseurope.com
Article 1 – Définitions
Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s’appliquent :
Client : la personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Entreprise : Pottery Forms Europe.
Contrat à distance : un contrat conclu entre l’Entreprise et le Client via la boutique en ligne ou tout autre moyen de communication à distance.
Produits : tous les biens, matériaux, contenus numériques et/ou services proposés par Pottery Forms Europe.
Droit de rétractation : la possibilité pour le Client d’annuler un contrat à distance pendant le délai légal applicable.
Support durable : tout moyen, y compris l’e-mail, permettant de stocker des informations et de les reproduire de manière inchangée pour consultation future.
Article 2 – Applicabilité
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les offres, commandes, accords et livraisons de Pottery Forms Europe.
En passant une commande via la boutique en ligne, le Client accepte les présentes Conditions Générales.
Article 3 – Offres et informations produits
Pottery Forms Europe s’efforce de décrire et de présenter tous les produits aussi précisément que possible.
Les erreurs évidentes, fautes, erreurs de prix ou fautes de frappe ne sont pas contraignantes et peuvent être corrigées à tout moment.
Les offres peuvent être soumises à une disponibilité limitée ou à des conditions spécifiques.
Article 4 – Commandes et contrat
Un contrat est conclu dès que le Client passe une commande et que le paiement a été effectué avec succès.
Le Client recevra une confirmation de commande par e-mail. Si aucune confirmation n’est reçue, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Pottery Forms Europe se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes dans les cas suivants, sans limitation :
- prix incorrects,
- suspicion de fraude,
- produits indisponibles,
- problèmes de paiement.
Si une commande est annulée après paiement, le montant payé sera remboursé.
Article 5 – Prix et paiement
Tous les prix affichés dans la boutique en ligne incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
La TVA est uniquement facturée aux clients situés dans l’Union européenne (UE), conformément à la réglementation fiscale applicable.
Les clients professionnels au sein de l’UE qui fournissent un numéro de TVA valide lors du paiement peuvent bénéficier d’une exonération de TVA dans le cadre des règles de livraison intracommunautaire. Le numéro de TVA peut être vérifié avant l’application de l’exonération.
Les clients situés hors de l’UE peuvent être responsables des droits d’importation, taxes locales ou frais de douane appliqués par leurs autorités locales.
Le paiement doit être effectué intégralement avant l’expédition de la commande.
Les factures sont envoyées numériquement par e-mail.
Le Client est responsable de fournir des informations de facturation et de paiement correctes.
Article 6 – Expédition et livraison
Pottery Forms Europe s’efforce d’expédier les commandes dans un délai de 5 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- retards des transporteurs,
- périodes de vacances,
- procédures douanières,
- cas de force majeure.
Pottery Forms Europe n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs.
Si un produit ne peut être livré, le Client sera informé dès que possible et se verra proposer :
- une solution alternative,
- une nouvelle date de livraison,
- ou un remboursement.
Article 7 – Retours et droit de rétractation
Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant expédition en contactant Pottery Forms Europe par e-mail ou téléphone.
Après expédition, les retours ne sont acceptés qu’après obtention d’une autorisation de retour de Pottery Forms Europe.
Les demandes de retour peuvent être approuvées dans des cas tels que :
- livraison incorrecte,
- marchandises endommagées,
- défauts de fabrication.
Les produits vendus comme « second choix » ou à prix réduit en raison d’imperfections ne peuvent pas être retournés pour des raisons esthétiques ou de qualité.
Les produits retournés doivent :
- être inutilisés,
- être correctement emballés,
- être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf accord contraire.
Article 8 – Qualité des produits et garantie
Pottery Forms Europe garantit que les produits sont raisonnablement conformes au contrat et aux descriptions des produits.
Les clients doivent suivre toutes les instructions d’entretien, de maintenance et de stockage fournies avec les produits.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un stockage incorrect ou une manipulation inappropriée ne sont pas couverts par la garantie.
Article 9 – Réclamations
Si le Client a une réclamation concernant un produit ou un service, celle-ci doit être soumise par e-mail dans un délai raisonnable après réception de la commande.
Afin de traiter efficacement les réclamations, le Client doit inclure :
- le numéro de commande ou de facture,
- les informations relatives au produit,
- une description claire du problème,
- des photographies si applicable.
Pottery Forms Europe s’efforce de répondre et de résoudre les réclamations dans un délai de 4 semaines.
Article 10 – Responsabilité
Pottery Forms Europe n’est pas responsable :
- des dommages indirects,
- des dommages consécutifs,
- des pertes résultant d’une mauvaise utilisation des produits,
- des retards causés par des tiers.
La responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.
Article 11 – Contenu numérique et informations
Tout contenu numérique, instruction ou information écrite fourni par Pottery Forms Europe est destiné uniquement à des fins informatives.
Les résultats obtenus grâce à l’utilisation des produits, tutoriels ou conseils peuvent varier et ne peuvent être garantis.
Article 12 – Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et à la Politique de Confidentialité de Pottery Forms Europe.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales ainsi que tous les accords conclus avec Pottery Forms Europe sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition légale impérative contraire.
Informations de contact
Pottery Forms Europe
Kapelstraat 28
4817 NZ Breda
Pays-Bas
E-mail : info@potteryformseurope.com
Téléphone : +31 (0) 6 538 437 29
Site web : Pottery Forms Europe
