Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Pottery Forms Europe
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Pottery Forms Europe
Kapelstraat 28
4817 NZ Breda
Nederland
Website: potteryformseurope.com
Contactgegevens
Telefoon: +31 (0)6 538 437 29
E-mail: info@potteryformseurope.com
Bedrijfsinformatie
KvK-nummer: 77507401
BTW-nummer: NL861029069B01
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Pottery Forms Europe
De onderneming Pottery Forms Europe, gevestigd in Breda, die via de webshop producten, materialen en/of digitale inhoud aanbiedt aan klanten binnen en buiten Europa.
Klant / consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Pottery Forms Europe.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die via de webshop of andere vormen van communicatie op afstand tot stand komt tussen Pottery Forms Europe en de klant.
Communicatie op afstand
Alle middelen waarmee een overeenkomst gesloten kan worden zonder dat klant en Pottery Forms Europe gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Duurzame gegevensdrager
Ieder hulpmiddel waarmee informatie opgeslagen kan worden voor toekomstig gebruik, zoals e-mail, WhatsApp of Messenger.
Werkdag
Iedere kalenderdag met uitzondering van zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen in Nederland.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Pottery Forms Europe.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Pottery Forms Europe behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
Pottery Forms Europe streeft ernaar alle producten, afmetingen, prijzen en informatie op de webshop zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, productinformatie of aanbiedingen zijn niet bindend voor Pottery Forms Europe.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra:
de klant een bestelling plaatst via de webshop;
aan de betalingsvoorwaarden is voldaan;
Pottery Forms Europe de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
Pottery Forms Europe behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor bestaan.
Artikel 6 – Annulering en retourzendingen
Annuleren
Zolang een bestelling nog niet verzonden is, kan deze kosteloos geannuleerd worden via e-mail of telefoon.
Retourzendingen
Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande goedkeuring van Pottery Forms Europe.
Een retourautorisatie wordt alleen verleend bij:
onjuiste levering;
transportschade;
aantoonbare kwaliteitsproblemen.
Producten die als “seconds” of afgeprijsde artikelen verkocht zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten worden aangeboden tegen een gereduceerde prijs vanwege afwijkingen in maatvoering, afwerking of kwaliteit.
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
Artikel 7 – Prijzen en BTW
Alle vermelde prijzen op de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Voor zakelijke klanten binnen de EU met een geldig BTW-nummer kan een BTW-vrijstelling toegepast worden volgens de geldende intra-EU regelgeving.
Verzendkosten worden afzonderlijk berekend tijdens het afrekenen.
Na betaling ontvangt de klant een factuur per e-mail.
Artikel 8 – Kwaliteit en garantie
Pottery Forms Europe staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Onze pottery forms worden geproduceerd uit hoogwaardig MDF en zijn ontworpen voor langdurig gebruik bij correct onderhoud en opslag.
Normale slijtage, onjuist gebruik of schade door verkeerd onderhoud vallen niet onder garantie.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Pottery Forms Europe streeft ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden.
Levertijden zijn indicatief en kunnen beïnvloed worden door:
drukte bij vervoerders;
feestdagen;
overmacht;
onvoorziene omstandigheden.
Indien levering tijdelijk niet mogelijk is door omstandigheden buiten de invloed van Pottery Forms Europe, zal de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht.
In dat geval wordt:
een alternatieve leverdatum voorgesteld; of
indien nodig een terugbetaling aangeboden.
Artikel 10 – Digitale informatie en adviezen
Alle schriftelijke, digitale en mondelinge informatie van Pottery Forms Europe is uitsluitend bedoeld als informatieve en vrijblijvende ondersteuning.
Aan adviezen, handleidingen of inspiratievoorbeelden kunnen geen garanties of rechten worden ontleend.
Resultaten kunnen variëren afhankelijk van materiaalgebruik, techniek en ervaring van de gebruiker.
Artikel 11 – Betaling
Bestellingen via de webshop dienen volledig vooraf betaald te worden via de beschikbare betaalmethoden.
Bij iedere betaling ontvangt de klant automatisch een factuur per e-mail.
De klant is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct aan Pottery Forms Europe te melden.
Artikel 12 – Klachten
Pottery Forms Europe streeft naar hoge kwaliteit en klanttevredenheid.
Klachten over producten of leveringen dienen binnen een redelijke termijn van 5 werkdagen na ontvangst, schriftelijk per e-mail te worden gemeld.
Bij een klacht verzoeken wij de klant om:
factuurnummer;
artikelnummer;
duidelijke omschrijving van het probleem;
ondersteunende foto’s.
Pottery Forms Europe kan aanvullende informatie opvragen om de klacht correct te beoordelen.
Klachten worden uiterlijk binnen 4 weken behandeld.
Klachten die voortkomen uit:
verkeerd gebruik;
onjuiste opslag;
onvoldoende onderhoud;
vallen niet onder garantie of compensatie.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Pottery Forms Europe en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de Nederlandse wetgeving.
