Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht / Rücksendungen

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden Pottery Forms Europe telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, können Waren nur nach Erhalt einer Rücksendeautorisierung von Pottery Forms Europe zurückgesendet werden.

Eine Rücksendeautorisierung wird nur erteilt, wenn ein berechtigter Grund für die Rücksendung vorliegt, wie zum Beispiel:

• Falsch gelieferte Produkte
• Qualitätsprobleme mit dem Produkt

Pottery Forms Europe weist ausdrücklich darauf hin, dass für Produkte, die als „B-Ware“ verkauft werden, niemals eine Rücksendeautorisierung erteilt wird. Diese Produkte werden zu einem reduzierten Preis angeboten, da sie in Größe und/oder Qualität abweichen können.

Artikel 12 – Beschwerden

Pottery Forms Europe legt großen Wert auf eine hohe Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie eine Beschwerde bezüglich der gelieferten Materialien und/oder der Ausführung des Vertrags haben, können Sie diese innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt der Waren und/oder Dienstleistungen schriftlich per E-Mail einreichen. Als Richtlinie sollten Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Waren eingereicht werden, wobei während Ferienzeiten etwas längere Fristen gelten können.

Bitte fügen Sie Ihrer Beschwerde an Pottery Forms Europe folgende Informationen bei:

• Ihre Rechnungsnummer
• Die Artikelnummer des betroffenen Produkts
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems
• Deutliche Fotos, die das Problem zeigen

Nach Eingang der Beschwerde kann Pottery Forms Europe zusätzliche Informationen anfordern, um Art und Ursache des Problems besser beurteilen zu können. Kunden werden gebeten, alle angeforderten Informationen möglichst vollständig bereitzustellen.

Nach der Prüfung wird Pottery Forms Europe alles daran setzen, die Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 4 Wochen, zu lösen. Sollte innerhalb dieses Zeitraums keine Einigung erzielt werden, gilt die Angelegenheit als Streitfall.

Für alle von Pottery Forms Europe gelieferten Produkte werden Pflege- und Lagerungshinweise bereitgestellt. Beschwerden über die Produktqualität, die auf unsachgemäße Handhabung und/oder falsche Lagerung der Produkte zurückzuführen sind, berechtigen nicht zu Schadensersatz, Rückerstattung oder Rückgabe der Produkte.